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ENVÍO A CANARIAS 

GRATIS por compras superiores a 30€  

Los envíos se realizarán entre 24h y 48 horas después de la compra, y serán recibidos por los clientes entre 48h y 72h hábiles tras el envío. Excepto productos personalizados o pintados a mano, cuyos plazos dependerán de si el stock está listo o hay que elaborarlo. 

 

CAMBIOS 

Por compras superiores a 100€ costeamos uno de los trayectos del cambio, es decir, en caso de Cambio, solo pagarías un envío (3,90€) 

En productos sin descuento, dispondrá de 30 días tras la recepción de su pedido. 

En productos rebajados o en promoción, dispondrá de 15 días tras la recepción de su pedido. 

Solo se admitirán cambios de artículos en buen estado y sin usar. 

Puede solicitar el cambio a través de 

- Nuestra tienda física en AV. de la Constitución, 24, Telde “Dos Mundos” 

- Su cuenta cliente, entrando en el pedido en cuestión y seguir los pasos que le indica la página.  

- Contactando con nosotros 679 57 84 76 o info@laalpispa.com

En caso de hacerlo por vía postal, le facilitaremos una etiqueta para la gestión del envío y se pasarán a recoger el paquete una vez acordado, el cliente deberá realizar el envío del producto en buen estado, con su etiqueta y en su embalaje original. También podría gestionar el envío por su cuenta. 

Una vez hallamos recibido el artículo que el cliente desea cambiar, nos comprometemos a realizar el reenvío en los próximos 5 días hábiles contando desde la recepción. 

 

DEVOLUCIONES 

Por compras superiores a 100€ costeamos los gastos de envío y devolución. 

Dispondrá de 15 días tras la recepción de su pedido para realizar la devolución. Excepto productos con descuento o en promoción, en los cuales NO está permitido la devolución del dinero, por lo que se les generará un vale de compra. 

Puede solicitar la devolución a través

- De su cuenta cliente, entrando en el pedido en cuestión y siguiendo los pasos que la página indica

- Contactando directamente con nosotros 679 57 84 76 o info@laalpispa.com

- En nuestra tienda física (Avd. de la Constitución 24, “Dos Mundos”) 

En caso de hacerlo por vía postal, le facilitaremos una etiqueta para la gestión del envío y se pasarán a recoger el paquete una vez acordado, el cliente deberá realizar el envío del producto en buen estado, con su etiqueta y en su embalaje original.

Una vez hallamos recibido el producto y hayamos comprobado que está en buen estado, realizaremos la devolución total del importe del producto en cuestión. 

No se aceptará devoluciones de productos en mal estado, sin etiquetas o sin su embalaje original. 

Tenga en cuenta que somos muy honestos en nuestras comprobaciones, pues nuestro especial interés es que esté satisfecho con nuestro trato y su compra. 

 

 

DEVOLUCIÓN / CAMBIO POR TARA O DESPERFECTO 

El cliente deberá contactar con nosotros y notificar con imágenes el desperfecto o tara (entendiendo por desperfecto o tara, un fallo en el producto no ocasionado por el cliente, sino por un fallo de fabrica o derivado de la elaboración del mismo) 

El cliente enviará el producto en su embalaje original y con etiqueta. 

Una vez hallamos comprobado que se trata de un desperfecto de fabrica o tara, se lo notificaremos al cliente y procederemos a la devolución del importe íntegro que el cliente pagó por el producto en cuestión. 

Tenga en cuenta que somos muy honestos en nuestras comprobaciones, pues nuestro especial interés es que esté satisfecho con nuestro trato y su compra. 

 
 

CONTACTO: 

Llamadas o WhatsApp: 679 57 84 76 

Avd. De la Constitución 24, Telde “Dos Mundos”